本销售条款适用于在 europesim.eu 上购买 eSIM 流量套餐的每一笔交易。请在付款前阅读。你在结账时勾选同意框，即表示接受付款当日发布的本条款版本。
1. eSIM 由谁销售
EuropeSIM 是 LuKas Holdings sp. z o.o. 的品牌，公司地址为 ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warsaw, Poland，在波兰国家法院登记册（KRS）的注册号为 0001233010，NIP 7011306806，REGON 54439709700000，欧盟增值税号 PL7011306806（以下称“EuropeSIM”“我们”）。
你可以通过 contact@europesim.eu联系我们。
我们销售预付费 eSIM 配置文件，用于连接各套餐所列欧洲国家的移动网络。这些网络由所在国家的移动运营商及其漫游合作伙伴运营。它们都不是你购买交易的当事方。我们从授权经销商处采购 eSIM 配置文件。
2. 你购买的内容
- eSIM 是一种数字 SIM 配置文件。用兼容的手机扫描二维码，或输入 SM-DP+ 地址和激活码，即可安装。
- 每个套餐都会显示其适用国家、使用的网络、流量额度、有效天数、是否包含通话、短信或手机号码，以及价格。
- 每个套餐都是区域套餐：通过合作网络，在其页面列出的每个国家都能使用。
- 额度用完后，网络可能会在套餐结束前降速或停止移动数据。除非套餐另有说明，否则不能充值或延期。
- 请在购买后 30 天内安装 eSIM。如果你的购买时间距离出行超过 30 天，请先联系我们，我们会确认套餐的适用日期。
3. 手机兼容性
购买前，请确认你的手机支持 eSIM，且未锁定运营商。套餐页面会说明如何检查。为不兼容或已锁定的手机购买的 eSIM 不予退款（见退款政策 ）。
4. 下单与付款
- 价格以美元显示。你在确认前，支付页面会显示应付总额，包括适用的税费。
- 支付由 Stripe 处理。我们不会收到或存储你的完整卡号信息。
- 合同在 Stripe 确认付款时成立。如果付款失败或支付页面超时，合同不成立，你也不会被扣款。
- 一笔购买对应一张 eSIM。
- 如果我们怀疑存在欺诈，或套餐已不再可用，我们可以在交付前拒绝或取消订单。如果你已被扣款，我们将全额退款。
5. 交付
- eSIM 以电子方式在付款后打开的订单页面上交付。该页面显示二维码、SM-DP+ 地址和激活码，我们还会通过电子邮件发送页面链接。
- 请保存订单页面的链接并对其保密。任何人拿到二维码都可以安装 eSIM，而配置文件通常只能安装一次。
- 如果自动交付失败，我们会通过电子邮件联系你。如果我们在付款后 2 个工作日内无法交付 eSIM，将全额退款。
6. 撤销权
如果你身处欧盟的消费者，通常有 14 天的时间无理由撤销网上购买。对于立即提供的数字内容和服务，一旦在你明确同意并确认放弃该权利后开始交付，该权利即终止。
在结账时，你要求我们立即交付 eSIM，并确认二维码显示后即失去撤销权。二维码在订单页面显示后，你不能再依据该权利撤销。退款政策仍然适用：如果 eSIM 在你的套餐覆盖的国家无法使用且我们无法修复，将全额退款。
7. 退款
退款按我们的退款政策处理。简言之：如果 eSIM 在你的套餐覆盖的国家无法使用且我们无法修复，或我们未交付，将全额退款；可正常使用的 eSIM 不予退款，无论是否已安装。
8. eSIM 的使用
- 请合法使用 eSIM，并遵守网络的公平使用规则。不要转售，也不要将其用于 SIM box、批量发送消息或自动化流量。
- 一些国家对移动线路有实名登记规定。如果网络或我们的经销商要求提供身份信息以保持线路开通，在你提供之前，线路可能会被暂停。
- 覆盖、速度和可用性由网络提供，并因地点、建筑物、时段和网络负载而变化。
9. 责任
- 我们负责交付与所购套餐相符、可正常使用的 eSIM 配置文件。
- 除按退款政策退还价款外，对于网络中断、覆盖缺口或我们无法控制的网络决定，或把 eSIM 安装到不兼容或已锁定的手机上所造成的损失，我们不负责任。
- 本条款中的任何内容都不限制依法不能限制的责任，包括故意或重大过失的责任，也不限制你作为消费者的法定权利，包括 eSIM 不符合合同时你享有的权利。
10. 投诉
请将投诉发送至 contact@europesim.eu ，并附上订单页面链接、问题描述，以及尽可能提供截图。我们会在 14 天内回复。
如果你是消费者，也可以向所在国家的消费者咨询机构寻求免费帮助。在波兰，该机构是市或区消费者监察员（rzecznik konsumentów）。庭外争议解决的信息由波兰竞争与消费者保护局发布，网址为 uokik.gov.pl。
11. 个人数据
我们按照隐私政策所述处理个人数据。
12. 本条款的变更
我们可能会更新本条款，例如在法律或套餐变化时。你的购买适用你在结账时接受的版本。每个版本都在本页顶部标注日期。
13. 适用法律与法院
本条款受波兰法律管辖。如果你是消费者，这一选择不会剥夺你经常居住国强制性规则的保护，你也可以向该国法院提起诉讼。
14. 语言
本条款以英文撰写。如果我们发布其他语言版本而各版本存在差异，以英文版本为准，但你所在国家的法律允许你依据本国语言版本时除外。