Syarat jualan ini terpakai untuk setiap pembelian pelan data eSIM di europesim.eu. Sila bacanya sebelum anda membayar. Apabila anda menandakan kotak persetujuan pada checkout, anda menerima versi Syarat ini yang diterbitkan pada hari pembelian anda.
1. Siapa yang menjual eSIM
EuropeSIM ialah jenama LuKas Holdings sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warsaw, Poland, yang didaftarkan dalam Daftar Mahkamah Nasional Poland (KRS) di bawah nombor 0001233010, NIP 7011306806, REGON 54439709700000, ID VAT EU PL7011306806 (“EuropeSIM”, “kami”) .
Anda boleh menghubungi kami di contact@europesim.eu .
Kami menjual profil eSIM prabayar yang bersambung ke rangkaian mudah alih di negara-negara Eropah yang disenaraikan setiap pelan. Rangkaian itu dikendalikan oleh pengendali mudah alih di negara tersebut dan oleh rakan roaming pengendali itu. Tiada satu pun daripada mereka menjadi pihak dalam pembelian anda. Kami membeli profil eSIM daripada pengedar sah.
2. Apa yang anda beli
- eSIM ialah profil SIM digital. Anda memasangnya pada telefon yang serasi dengan mengimbas kod QR atau dengan memasukkan alamat SM-DP+ dan kod pengaktifan.
- Setiap pelan menunjukkan negara tempat ia berfungsi, rangkaian yang digunakan, kuota data, tempoh sah dalam hari, sama ada panggilan, SMS atau nombor telefon disertakan, dan harganya.
- Setiap pelan ialah pelan serantau: ia berfungsi di setiap negara yang disenaraikan pada halamannya, melalui rangkaian rakan kongsi.
- Setelah kuota habis digunakan, rangkaian mungkin memperlahankan atau menghentikan data mudah alih sehingga pelan tamat. Pelan tidak boleh ditambah nilai atau dilanjutkan melainkan pelan itu menyatakannya.
- Pasang eSIM dalam tempoh 30 hari selepas pembelian. Jika anda membeli lebih daripada 30 hari sebelum perjalanan, tulis kepada kami dahulu dan kami akan mengesahkan tarikh untuk pelan anda.
3. Keserasian telefon
Sebelum anda membeli, periksa bahawa telefon anda menyokong eSIM dan tidak terkunci pada pengendali. Halaman pelan menerangkannya. eSIM yang dibeli untuk telefon yang tidak serasi atau terkunci tidak dipulangkan (lihat Dasar pemulangan wang) .
4. Pesanan dan pembayaran
- Harga ditunjukkan dalam dolar AS. Jumlah yang anda bayar, termasuk sebarang cukai yang terpakai, ditunjukkan pada halaman pembayaran sebelum anda mengesahkan.
- Pembayaran diproses oleh Stripe. Kami tidak pernah menerima atau menyimpan butiran penuh kad anda.
- Kontrak disimpulkan apabila Stripe mengesahkan pembayaran anda. Jika pembayaran gagal atau halaman pembayaran tamat tempoh, tiada kontrak disimpulkan dan anda tidak dicaj.
- Satu pembelian ialah satu eSIM.
- Kami boleh menolak atau membatalkan pesanan sebelum penghantaran jika kami mengesyaki penipuan atau jika pelan itu tidak lagi tersedia. Jika anda sudah dicaj, kami memulangkan jumlah penuh.
5. Penghantaran
- eSIM dihantar secara elektronik pada halaman pesanan yang terbuka selepas pembayaran. Halaman itu menunjukkan kod QR, alamat SM-DP+ dan kod pengaktifan, dan kami menghantar pautannya kepada anda melalui e-mel.
- Simpan pautan ke halaman pesanan dan jangan kongsinya. Sesiapa yang mempunyai kod QR boleh memasang eSIM, dan profil biasanya hanya boleh dipasang sekali.
- Jika penghantaran automatik gagal, kami menghubungi anda melalui e-mel. Jika kami tidak dapat menghantar eSIM dalam tempoh 2 hari bekerja selepas pembayaran, kami memulangkan wang anda sepenuhnya.
6. Hak menarik diri
Jika anda pengguna di Kesatuan Eropah, anda biasanya mempunyai 14 hari untuk menarik diri daripada pembelian dalam talian tanpa memberikan sebab. Untuk kandungan dan perkhidmatan digital yang dibekalkan serta-merta, hak ini tamat sebaik penghantaran bermula dengan persetujuan nyata anda dan pengakuan anda bahawa anda kehilangan hak itu.
Pada checkout, anda meminta kami menghantar eSIM dengan segera dan mengesahkan bahawa anda kehilangan hak menarik diri sebaik kod QR ditunjukkan. Selepas kod QR dipaparkan pada halaman pesanan anda, anda tidak lagi boleh menarik diri di bawah hak ini. Dasar pemulangan wang masih terpakai: ia memberi anda pemulangan wang penuh jika eSIM tidak berfungsi di negara yang diliputi pelan anda dan kami tidak dapat membaikinya.
7. Pemulangan wang
Pemulangan wang dikendalikan di bawah Dasar pemulangan wang kami. Ringkasnya: pemulangan wang penuh jika eSIM tidak berfungsi di negara yang diliputi pelan anda dan kami tidak dapat membaikinya, atau jika kami tidak menghantarnya; eSIM yang berfungsi tidak dipulangkan, sama ada ia telah dipasang atau tidak.
8. Menggunakan eSIM
- Gunakan eSIM secara sah dan dalam peraturan penggunaan adil rangkaian. Jangan menjualnya semula atau menggunakannya dalam kotak SIM, untuk pemesejan pukal atau untuk trafik automatik.
- Sesetengah negara mempunyai peraturan pendaftaran untuk talian mudah alih. Jika rangkaian atau pengedar kami meminta butiran identiti untuk mengekalkan talian aktif, talian itu boleh digantung sehingga anda memberikannya.
- Liputan, kelajuan dan ketersediaan disediakan oleh rangkaian dan berbeza mengikut lokasi, bangunan, masa hari dan beban rangkaian.
9. Liabiliti
- Kami bertanggungjawab menghantar profil eSIM yang berfungsi dan sepadan dengan pelan yang anda beli.
- Selain memulangkan harga di bawah Dasar pemulangan wang, kami tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh gangguan rangkaian, jurang liputan atau keputusan rangkaian di luar kawalan kami, atau oleh pemasangan eSIM pada telefon yang tidak serasi atau terkunci.
- Tiada apa-apa dalam Syarat ini mengehadkan liabiliti yang tidak boleh dihadkan oleh undang-undang, termasuk liabiliti untuk niat atau kecuaian besar, atau hak statutori anda sebagai pengguna, termasuk hak anda jika eSIM tidak menepati kontrak.
10. Aduan
Hantar aduan ke contact@europesim.eu dengan pautan ke halaman pesanan anda, penerangan masalah dan, jika boleh, tangkapan skrin. Kami membalas dalam tempoh 14 hari.
Jika anda pengguna, anda juga boleh mendapatkan bantuan percuma daripada badan nasihat pengguna di negara anda. Di Poland, ini ialah ombudsman pengguna perbandaran atau daerah (rzecznik konsumentów) . Maklumat tentang penyelesaian pertikaian di luar mahkamah diterbitkan oleh Pejabat Persaingan dan Perlindungan Pengguna Poland di uokik.gov.pl .
11. Data peribadi
Kami memproses data peribadi seperti yang diterangkan dalam Dasar privasi kami.
12. Perubahan pada Syarat ini
Kami boleh mengemas kini Syarat ini, contohnya apabila undang-undang atau pelan kami berubah. Pembelian anda dikawal oleh versi yang anda terima pada checkout. Setiap versi membawa tarikhnya di bahagian atas halaman ini.
13. Undang-undang dan mahkamah yang mentadbir
Syarat ini dikawal oleh undang-undang Poland. Jika anda pengguna, pilihan ini tidak menghapuskan perlindungan peraturan mandatori negara tempat anda biasanya tinggal, dan anda boleh membawa tuntutan ke mahkamah negara itu.
14. Bahasa
Syarat ini ditulis dalam bahasa Inggeris. Jika kami menerbitkannya dalam bahasa lain dan versi berbeza, versi bahasa Inggeris mengatasi, kecuali jika undang-undang negara anda membenarkan anda bergantung pada versi dalam bahasa anda.