เงื่อนไขการขายนี้ใช้กับการซื้อแพ็กเกจดาต้า eSIM ทุกครั้งบน europesim.eu โปรดอ่านก่อนชำระเงิน เมื่อคุณติ๊กช่องยินยอมที่หน้าชำระเงิน ถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขเวอร์ชันที่เผยแพร่ในวันที่คุณซื้อ
1. ใครเป็นผู้ขาย eSIM
EuropeSIM เป็นแบรนด์ของ LuKas Holdings sp. z o.o. ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 วอร์ซอ โปแลนด์ จดทะเบียนในศาลทะเบียนแห่งชาติโปแลนด์ (KRS)เลขที่ 0001233010, NIP 7011306806, REGON 54439709700000, EU VAT ID PL7011306806 (“EuropeSIM”, “เรา”)ติดต่อเราได้ที่ contact@europesim.euเราขายโปรไฟล์ eSIM แบบเติมเงินที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือในประเทศยุโรปที่แต่ละแพ็กเกจระบุ เครือข่ายเหล่านี้ดำเนินการโดยค่ายมือถือในประเทศนั้น ๆ และโดยพันธมิตรโรมมิ่งของค่ายเหล่านั้น ไม่มีฝ่ายใดเป็นคู่สัญญาในการซื้อของคุณ เราซื้อโปรไฟล์ eSIM จากตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต
2. สิ่งที่คุณซื้อ
- eSIM คือโปรไฟล์ซิมแบบดิจิทัล คุณติดตั้งบนมือถือที่รองรับโดยสแกนคิวอาร์โค้ด หรือกรอกที่อยู่ SM-DP+ และรหัสเปิดใช้งาน
- แต่ละแพ็กเกจแสดงประเทศที่ใช้ได้ เครือข่ายที่ใช้ ปริมาณดาต้า อายุการใช้งานเป็นวัน ว่ามีการโทร SMS หรือหมายเลขโทรศัพท์รวมอยู่หรือไม่ และราคา
- ทุกแพ็กเกจเป็นแพ็กเกจระดับภูมิภาค: ใช้ได้ในแต่ละประเทศที่ระบุบนหน้าของแพ็กเกจ ผ่านเครือข่ายพันธมิตร
- เมื่อใช้ปริมาณดาต้าครบ เครือข่ายอาจลดความเร็วหรือหยุดดาต้ามือถือจนกว่าแพ็กเกจจะสิ้นสุด แพ็กเกจไม่สามารถเติมเงินหรือขยายเวลาได้ เว้นแต่แพ็กเกจจะระบุไว้
- ติดตั้ง eSIM ภายใน 30 วันหลังซื้อ หากคุณซื้อล่วงหน้ามากกว่า 30 วันก่อนเดินทาง เขียนถึงเราก่อน แล้วเราจะยืนยันวันที่สำหรับแพ็กเกจของคุณ
3. ความเข้ากันได้ของมือถือ
ก่อนซื้อ ตรวจสอบว่ามือถือของคุณรองรับ eSIM และไม่ได้ล็อกกับค่ายมือถือ หน้าแพ็กเกจอธิบายวิธีตรวจสอบ eSIM ที่ซื้อสำหรับมือถือที่ไม่รองรับหรือล็อกเครื่องจะไม่ได้รับเงินคืน (ดูนโยบายการคืนเงิน)
4. การสั่งซื้อและการชำระเงิน
- ราคาแสดงเป็นดอลลาร์สหรัฐ ยอดรวมที่คุณจ่าย รวมภาษีที่เกี่ยวข้อง แสดงบนหน้าชำระเงินก่อนคุณยืนยัน
- การชำระเงินดำเนินการโดย Stripe เราไม่ได้รับหรือจัดเก็บรายละเอียดบัตรเต็มรูปแบบของคุณ
- สัญญาเกิดขึ้นเมื่อ Stripe ยืนยันการชำระเงินของคุณ หากการชำระเงินล้มเหลวหรือหน้าชำระเงินหมดอายุ จะไม่เกิดสัญญาและคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน
- การซื้อหนึ่งครั้งคือ eSIM หนึ่งอัน
- เราอาจปฏิเสธหรือยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนส่งมอบ หากเราสงสัยว่ามีการฉ้อโกง หรือแพ็กเกจไม่มีจำหน่ายแล้ว หากคุณถูกเรียกเก็บเงินไปแล้ว เราจะคืนเงินเต็มจำนวน
5. การส่งมอบ
- eSIM ส่งมอบทางอิเล็กทรอนิกส์บนหน้าคำสั่งซื้อที่เปิดหลังชำระเงิน หน้านั้นแสดงคิวอาร์โค้ด ที่อยู่ SM-DP+ และรหัสเปิดใช้งาน และเราส่งลิงก์ให้คุณทางอีเมล
- เก็บลิงก์หน้าคำสั่งซื้อไว้และอย่าเปิดเผย ใครก็ตามที่มีคิวอาร์โค้ดสามารถติดตั้ง eSIM ได้ และโปรไฟล์โดยปกติติดตั้งได้ครั้งเดียว
- หากการส่งมอบอัตโนมัติล้มเหลว เราจะติดต่อคุณทางอีเมล หากเราส่งมอบ eSIM ไม่ได้ภายใน 2 วันทำการหลังชำระเงิน เราจะคืนเงินให้คุณเต็มจำนวน
6. สิทธิในการถอนตัว
หากคุณเป็นผู้บริโภคในสหภาพยุโรป โดยปกติคุณมีเวลา 14 วันในการถอนตัวจากการซื้อออนไลน์โดยไม่ต้องให้เหตุผล สำหรับเนื้อหาและบริการดิจิทัลที่ส่งมอบทันที สิทธินี้สิ้นสุดเมื่อการส่งมอบเริ่มขึ้นด้วยความยินยอมโดยชัดแจ้งของคุณ และการรับทราบของคุณว่าคุณเสียสิทธินั้น
ที่หน้าชำระเงิน คุณขอให้เราส่งมอบ eSIM ทันที และยืนยันว่าคุณเสียสิทธิในการถอนตัวเมื่อคิวอาร์โค้ดแสดงขึ้น หลังจากคิวอาร์โค้ดแสดงบนหน้าคำสั่งซื้อของคุณแล้ว คุณจะถอนตัวตามสิทธินี้ไม่ได้อีก นโยบายการคืนเงินยังใช้บังคับ: จะคืนเงินเต็มจำนวนหาก eSIM ใช้งานไม่ได้ในประเทศที่แพ็กเกจของคุณครอบคลุม และเราแก้ไขไม่ได้
7. การคืนเงิน
การคืนเงินดำเนินการตามนโยบายการคืนเงินของเรา สรุป: คืนเงินเต็มจำนวนหาก eSIM ใช้งานไม่ได้ในประเทศที่แพ็กเกจของคุณครอบคลุมและเราแก้ไขไม่ได้ หรือหากเราส่งมอบไม่ได้ eSIM ที่ใช้งานได้จะไม่ได้รับเงินคืน ไม่ว่าจะติดตั้งแล้วหรือไม่
8. การใช้ eSIM
- ใช้ eSIM อย่างถูกกฎหมายและภายในกฎการใช้อย่างเป็นธรรมของเครือข่าย อย่าขายต่อ หรือใช้ในกล่องซิม สำหรับส่งข้อความจำนวนมาก หรือสำหรับทราฟฟิกอัตโนมัติ
- บางประเทศมีกฎการลงทะเบียนสำหรับสายมือถือ หากเครือข่ายหรือตัวแทนจำหน่ายของเราขอข้อมูลระบุตัวตนเพื่อให้สายใช้งานต่อได้ สายอาจถูกระงับจนกว่าคุณจะให้ข้อมูล
- พื้นที่ครอบคลุม ความเร็ว และความพร้อมใช้งาน มาจากเครือข่าย และแตกต่างกันตามสถานที่ อาคาร ช่วงเวลา และปริมาณการใช้งานของเครือข่าย
9. ความรับผิด
- เรารับผิดชอบในการส่งมอบโปรไฟล์ eSIM ที่ใช้งานได้และตรงกับแพ็กเกจที่คุณซื้อ
- นอกเหนือจากการคืนเงินตามนโยบายการคืนเงิน เราไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากเครือข่ายขัดข้อง ช่องว่างในพื้นที่ครอบคลุม หรือการตัดสินใจของเครือข่ายที่อยู่นอกการควบคุมของเรา หรือจากการติดตั้ง eSIM บนมือถือที่ไม่รองรับหรือล็อกเครื่อง
- ไม่มีข้อใดในเงื่อนไขนี้จำกัดความรับผิดที่ไม่สามารถจำกัดได้ตามกฎหมาย รวมถึงความรับผิดจากเจตนาหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง หรือสิทธิตามกฎหมายของคุณในฐานะผู้บริโภค รวมถึงสิทธิของคุณหาก eSIM ไม่เป็นไปตามสัญญา
10. ข้อร้องเรียน
ส่งข้อร้องเรียนถึง contact@europesim.euพร้อมลิงก์หน้าคำสั่งซื้อ คำอธิบายปัญหา และภาพหน้าจอหากมี เราตอบกลับภายใน 14 วัน
หากคุณเป็นผู้บริโภค คุณยังขอความช่วยเหลือฟรีจากหน่วยให้คำปรึกษาผู้บริโภคในประเทศของคุณได้ ในโปแลนด์ หน่วยนี้คือผู้ตรวจการแผ่นดินด้านผู้บริโภคระดับเทศบาลหรืออำเภอ (rzecznik konsumentów)ข้อมูลเกี่ยวกับการระงับข้อพิพาทนอกศาลเผยแพร่โดยสำนักงานแข่งขันทางการค้าและคุ้มครองผู้บริโภคของโปแลนด์ที่ uokik.gov.pl
11. ข้อมูลส่วนบุคคล
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามที่อธิบายในนโยบายความเป็นส่วนตัว
12. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขนี้
เราอาจปรับปรุงเงื่อนไขนี้ เช่น เมื่อกฎหมายหรือแพ็กเกจของเราเปลี่ยนไป การซื้อของคุณอยู่ภายใต้เงื่อนไขเวอร์ชันที่คุณยอมรับที่หน้าชำระเงิน แต่ละเวอร์ชันระบุวันที่ไว้ที่ด้านบนของหน้านี้
13. กฎหมายที่ใช้บังคับและศาล
เงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้กฎหมายโปแลนด์ หากคุณเป็นผู้บริโภค ทางเลือกนี้ไม่ได้พรากการคุ้มครองตามกฎหมายบังคับของประเทศที่คุณอาศัยอยู่ตามปกติ และคุณอาจฟ้องคดีต่อศาลของประเทศนั้นได้
14. ภาษา
เงื่อนไขนี้เขียนเป็นภาษาอังกฤษ หากเราเผยแพร่ในภาษาอื่นและเวอร์ชันแตกต่างกัน ให้ยึดเวอร์ชันภาษาอังกฤษ เว้นแต่กฎหมายของประเทศคุณอนุญาตให้คุณอ้างอิงเวอร์ชันในภาษาของคุณ