Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jeden Kauf eines eSIM-Datentarifs auf europesim.eu. Bitte lesen Sie sie vor der Zahlung. Wenn Sie an der Kasse das Kästchen für die Zustimmung anhaken, akzeptieren Sie die Version dieser AGB, die am Tag Ihres Kaufs veröffentlicht ist.
1. Wer die eSIM verkauft
EuropeSIM ist eine Marke der LuKas Holdings sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warschau, Polen, eingetragen im polnischen Landesgerichtsregister (KRS) unter der Nummer 0001233010, NIP 7011306806, REGON 54439709700000, EU-USt-IdNr. PL7011306806 („EuropeSIM“, „wir“, „uns“) .
Sie erreichen uns unter contact@europesim.eu .
Wir verkaufen Prepaid-eSIM-Profile, die sich mit Mobilfunknetzen in den europäischen Ländern verbinden, die jeder Tarif auflistet. Die Netze werden von Mobilfunknetzbetreibern in diesen Ländern und von deren Roaming-Partnern betrieben. Keiner von ihnen ist Partei Ihres Kaufs. Wir kaufen die eSIM-Profile von einem autorisierten Vertriebspartner.
2. Was Sie kaufen
- Eine eSIM ist ein digitales SIM-Profil. Sie installieren sie auf einem kompatiblen Smartphone, indem Sie einen QR-Code scannen oder eine SM-DP+-Adresse und einen Aktivierungscode eingeben.
- Jeder Tarif zeigt die Länder, in denen er gilt, die genutzten Netze, das Datenvolumen, die Gültigkeit in Tagen, ob Anrufe, SMS oder eine Telefonnummer enthalten sind, und den Preis.
- Jeder Tarif ist ein regionaler Tarif: Er gilt in jedem Land, das auf seiner Seite aufgeführt ist, über Partnernetze.
- Sobald das Datenvolumen aufgebraucht ist, kann das Netz die mobilen Daten langsamer machen oder bis zum Ende des Tarifs stoppen. Tarife können nicht aufgeladen oder verlängert werden, es sei denn, der Tarif sagt es.
- Installieren Sie die eSIM innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Wenn Sie mehr als 30 Tage vor Ihrer Reise kaufen, schreiben Sie uns zuerst, und wir bestätigen die Termine für Ihren Tarif.
3. Telefon-Kompatibilität
Prüfen Sie vor dem Kauf, dass Ihr Smartphone eSIM unterstützt und nicht an einen Netzbetreiber gebunden ist. Die Tarifseite erklärt, wie. Eine eSIM, die für ein inkompatibles oder gebundenes Smartphone gekauft wurde, wird nicht erstattet (siehe Rückerstattungsrichtlinie) .
4. Bestellung und Zahlung
- Die Preise werden in US-Dollar angezeigt. Der Gesamtbetrag, den Sie zahlen, einschließlich der anwendbaren Steuern, wird auf der Zahlungsseite vor der Bestätigung angezeigt.
- Zahlungen werden von Stripe abgewickelt. Wir erhalten und speichern niemals Ihre vollständigen Kartendaten.
- Der Vertrag kommt zustande, wenn Stripe Ihre Zahlung bestätigt. Wenn die Zahlung fehlschlägt oder die Zahlungsseite abläuft, kommt kein Vertrag zustande, und Ihnen wird nichts berechnet.
- Ein Kauf ist eine eSIM.
- Wir können eine Bestellung vor der Lieferung ablehnen oder stornieren, wenn wir Betrug vermuten oder der Tarif nicht mehr verfügbar ist. Wenn Ihnen bereits etwas berechnet wurde, erstatten wir den vollen Betrag.
5. Lieferung
- Die eSIM wird elektronisch auf der Bestellseite bereitgestellt, die sich nach der Zahlung öffnet. Die Seite zeigt den QR-Code, die SM-DP+-Adresse und den Aktivierungscode, und wir senden Ihnen den Link per E-Mail.
- Speichern Sie den Link zur Bestellseite und halten Sie ihn geheim. Jeder mit dem QR-Code kann die eSIM installieren, und ein Profil lässt sich meist nur einmal installieren.
- Wenn die automatische Lieferung fehlschlägt, kontaktieren wir Sie per E-Mail. Wenn wir die eSIM nicht innerhalb von 2 Werktagen nach der Zahlung liefern können, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.
6. Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie normalerweise 14 Tage, um einen Online-Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei digitalen Inhalten und Diensten, die sofort bereitgestellt werden, endet dieses Recht, sobald die Lieferung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und Ihrer Bestätigung, dass Sie das Recht verlieren, begonnen hat.
An der Kasse bitten Sie uns, die eSIM sofort bereitzustellen, und bestätigen, dass Sie das Widerrufsrecht verlieren, sobald der QR-Code angezeigt wird. Nachdem der QR-Code auf Ihrer Bestellseite angezeigt wurde, können Sie nach diesem Recht nicht mehr widerrufen. Die Rückerstattungsrichtlinie gilt weiterhin: Sie gibt Ihnen den vollen Betrag zurück, wenn die eSIM in einem Land, das Ihr Tarif abdeckt, nicht funktioniert und wir das nicht beheben können.
7. Rückerstattungen
Rückerstattungen richten sich nach unserer Rückerstattungsrichtlinie . Kurz gesagt: volle Rückerstattung, wenn die eSIM in einem Land, das Ihr Tarif abdeckt, nicht funktioniert und wir das nicht beheben können, oder wenn wir sie nicht liefern; eine funktionierende eSIM wird nicht erstattet, ob sie installiert wurde oder nicht.
8. Nutzung der eSIM
- Nutzen Sie die eSIM gesetzeskonform und im Rahmen der Fair-Use-Regeln des Netzes. Verkaufen Sie sie nicht weiter und nutzen Sie sie nicht in SIM-Boxen, für Massennachrichten oder für automatisierten Datenverkehr.
- Einige Länder haben Registrierungsregeln für Mobilfunkleitungen. Wenn das Netz oder unser Vertriebspartner Identitätsangaben verlangt, um die Leitung aktiv zu halten, kann die Leitung gesperrt werden, bis Sie sie bereitstellen.
- Abdeckung, Geschwindigkeit und Verfügbarkeit werden vom Netz bereitgestellt und ändern sich je nach Ort, Gebäuden, Tageszeit und Netzauslastung.
9. Haftung
- Wir sind dafür verantwortlich, ein funktionierendes eSIM-Profil zu liefern, das dem von Ihnen gekauften Tarif entspricht.
- Über die Rückerstattung des Preises nach der Rückerstattungsrichtlinie hinaus haften wir nicht für Verluste, die durch Netzausfälle, Abdeckungslücken oder Netzentscheidungen außerhalb unseres Einflusses entstehen, oder durch die Installation der eSIM auf einem inkompatiblen oder gebundenen Smartphone.
- Nichts in diesen AGB beschränkt die Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann, einschließlich der Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, oder Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher, einschließlich Ihrer Rechte, wenn die eSIM nicht dem Vertrag entspricht.
10. Beschwerden
Senden Sie Beschwerden an contact@europesim.eu mit dem Link zu Ihrer Bestellseite, einer Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Screenshots. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen.
Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie auch kostenlose Hilfe bei einer Verbraucherberatung in Ihrem Land erhalten. In Polen ist das der kommunale oder Kreis-Verbraucherbeauftragte (rzecznik konsumentów) . Informationen zur außergerichtlichen Streitbeilegung veröffentlicht das polnische Amt für Wettbewerb und Verbraucherschutz unter uokik.gov.pl .
11. Personenbezogene Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
12. Änderungen dieser AGB
Wir können diese AGB aktualisieren, zum Beispiel wenn sich das Recht oder unsere Tarife ändern. Für Ihren Kauf gilt die Version, die Sie an der Kasse akzeptiert haben. Jede Version trägt ihr Datum oben auf dieser Seite.
13. Anwendbares Recht und Gerichte
Diese AGB unterliegen polnischem Recht. Wenn Sie Verbraucher sind, nimmt diese Wahl Ihnen nicht den Schutz der zwingenden Vorschriften des Landes, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, und Sie können eine Klage vor den Gerichten dieses Landes erheben.
14. Sprache
Diese AGB sind in englischer Sprache verfasst. Wenn wir sie in anderen Sprachen veröffentlichen und die Versionen voneinander abweichen, gilt die englische Version, außer wenn das Recht Ihres Landes Ihnen erlaubt, sich auf die Version in Ihrer Sprache zu berufen.