판매 약관 | EuropeSIM

이 판매 약관은 europesim.eu에서 eSIM 데이터 요금제를 구매할 때마다 적용됩니다. 결제 전에 읽어 주세요. 결제 화면에서 동의란에 체크하면, 구매한 날 게시된 이 약관의 버전에 동의하는 것입니다.

1. eSIM을 판매하는 주체

EuropeSIM은 LuKas Holdings sp. z o.o.(폴란드 바르샤바 ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591)의 브랜드입니다. 이 회사는 폴란드 국가법원등기부(KRS)에 번호 0001233010, NIP 7011306806, REGON 54439709700000, EU 부가가치세 번호 PL7011306806으로 등록되어 있습니다(“EuropeSIM”, “당사”) .

문의는 contact@europesim.eu로 보내주세요.

당사는 각 요금제가 표시한 유럽 국가의 이동통신 네트워크에 연결되는 선불 eSIM 프로필을 판매합니다. 네트워크는 해당 국가의 이동통신사와 그 통신사의 로밍 제휴사가 운영합니다. 이들은 구매 계약의 당사자가 아닙니다. 당사는 공인 유통사에서 eSIM 프로필을 구매합니다.

2. 구매 대상

eSIM은 디지털 SIM 프로필입니다. 호환 휴대폰에서 QR 코드를 스캔하거나 SM-DP+ 주소와 활성화 코드를 입력해 설치합니다.
각 요금제는 사용 가능한 국가, 사용하는 네트워크, 데이터 제공량, 유효 일수, 통화, SMS, 전화번호의 포함 여부, 가격을 표시합니다.
모든 요금제는 지역 요금제입니다. 요금제 페이지에 표시된 각 국가에서 제휴 네트워크를 통해 작동합니다.
제공량을 모두 사용하면 요금제가 끝날 때까지 네트워크가 모바일 데이터 속도를 줄이거나 데이터를 중단할 수 있습니다. 요금제에 명시되지 않은 한 충전이나 연장은 할 수 없습니다.
구매 후 30일 안에 eSIM을 설치하세요. 여행 30일 전보다 더 이르게 구매하려면 먼저 문의해 주시면 요금제 날짜를 확인해 드립니다.

3. 휴대폰 호환성

구매 전에 휴대폰이 eSIM을 지원하고 통신사에 잠겨 있지 않은지 확인하세요. 방법은 요금제 페이지에 설명되어 있습니다. 호환되지 않거나 잠긴 휴대폰을 위해 구매한 eSIM은 환불되지 않습니다(환불 정책참조) .

4. 주문과 결제

가격은 미국 달러로 표시됩니다. 적용되는 세금을 포함해 지불할 총액은 확정 전에 결제 페이지에 표시됩니다.
결제는 Stripe가 처리합니다. 당사는 전체 카드 정보를 받거나 저장하지 않습니다.
계약은 Stripe가 결제를 확인할 때 체결됩니다. 결제가 실패하거나 결제 페이지가 만료되면 계약은 체결되지 않고 결제되지 않습니다.
한 번의 구매는 eSIM 하나입니다.
사기로 의심되거나 요금제를 더 이상 판매할 수 없는 경우, 당사는 전달 전에 주문을 거절하거나 취소할 수 있습니다. 이미 결제된 경우 전액을 환불합니다.

5. 전달

eSIM은 결제 후 열리는 주문 페이지에서 전자적으로 전달됩니다. 페이지에 QR 코드, SM-DP+ 주소, 활성화 코드가 표시되며, 당사는 그 링크를 이메일로 보냅니다.
주문 페이지 링크를 저장하고 다른 사람에게 공개하지 마세요. QR 코드가 있는 사람은 누구나 eSIM을 설치할 수 있고, 프로필은 보통 한 번만 설치할 수 있습니다.
자동 전달이 실패하면 당사가 이메일로 연락드립니다. 결제 후 영업일 기준 2일 안에 eSIM을 전달하지 못하면 전액 환불해 드립니다.

6. 청약 철회권

유럽연합의 소비자는 보통 이유를 밝히지 않고 온라인 구매를 14일 안에 철회할 수 있습니다. 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠와 서비스의 경우, 소비자가 명시적으로 동의하고 권리를 상실함을 확인하여 전달이 시작되면 이 권리는 종료됩니다.

결제 화면에서 고객은 eSIM을 즉시 전달해 달라고 요청하고, QR 코드가 표시되면 청약 철회권을 상실함을 확인합니다. 주문 페이지에 QR 코드가 표시된 후에는 이 권리로 철회할 수 없습니다. 환불 정책은 계속 적용됩니다. 요금제가 커버하는 국가에서 eSIM이 작동하지 않고 당사가 해결할 수 없으면 전액 환불해 드립니다.

7. 환불

환불은 환불 정책에 따라 처리됩니다. 요약하면, 요금제가 커버하는 국가에서 eSIM이 작동하지 않고 당사가 해결할 수 없거나 eSIM을 전달하지 못하면 전액 환불됩니다. 정상 작동하는 eSIM은 설치 여부와 관계없이 환불되지 않습니다.

8. eSIM 사용

eSIM을 합법적으로, 네트워크의 공정 사용 규정에 맞게 사용하세요. 재판매하거나 SIM 박스, 대량 메시지 발송, 자동 트래픽에 사용하지 마세요.
일부 국가에는 이동통신 회선 등록 규정이 있습니다. 회선 유지를 위해 네트워크나 당사의 유통사가 신원 정보를 요구하면, 정보를 제출할 때까지 회선이 정지될 수 있습니다.
커버리지, 속도, 가용성은 네트워크에 따라 다르며 위치, 건물, 시간대, 네트워크 부하에 따라 달라집니다.

9. 책임

당사는 구매한 요금제에 맞는 정상 작동하는 eSIM 프로필을 전달할 책임이 있습니다.
환불 정책에 따른 금액 환불 외에, 당사는 통신 장애, 커버리지 공백, 당사가 통제할 수 없는 네트워크의 결정, 또는 호환되지 않거나 잠긴 휴대폰에 eSIM을 설치해 발생한 손실에 책임이 없습니다.
이 약관의 어떤 내용도 법으로 제한할 수 없는 책임(고의 또는 중대한 과실에 대한 책임 포함)이나 소비자로서의 법정 권리(eSIM이 계약에 부합하지 않을 때의 권리 포함)를 제한하지 않습니다.

10. 불만 접수

불만은 주문 페이지 링크, 문제 설명, 가능하면 스크린샷과 함께 contact@europesim.eu로 보내주세요. 14일 안에 답변해 드립니다.

소비자인 경우, 거주 국가의 소비자 상담 기관에서 무료 도움을 받을 수도 있습니다. 폴란드에서는 시 또는 군 소비자 옴부즈만(rzecznik konsumentów)이 이 역할을 합니다. 법정 밖 분쟁 해결에 관한 정보는 폴란드 경쟁소비자보호청이 uokik.gov.pl에서 게시합니다.

11. 개인정보

당사는 개인정보 처리방침에 설명된 대로 개인정보를 처리합니다.

12. 약관의 변경

당사는 법이나 요금제가 바뀌는 경우 등에 이 약관을 갱신할 수 있습니다. 구매에는 결제 화면에서 동의한 버전이 적용됩니다. 각 버전은 이 페이지 상단에 날짜를 표시합니다.

13. 준거법과 법원

이 약관은 폴란드 법의 적용을 받습니다. 소비자인 경우, 이 선택은 거주 국가의 강행 규정이 주는 보호를 빼앗지 않으며, 거주 국가 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

14. 언어

이 약관은 영어로 작성되었습니다. 다른 언어로도 게시되어 버전이 다르면 영어 버전이 우선합니다. 다만 거주 국가의 법이 해당 언어 버전을 근거로 삼을 수 있게 하는 경우는 예외입니다.