Điều khoản bán hàng này áp dụng cho mọi giao dịch mua gói dữ liệu eSIM trên europesim.eu. Vui lòng đọc kỹ trước khi thanh toán. Khi bạn tích vào ô đồng ý lúc thanh toán, bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản được công bố vào ngày bạn mua.
1. Ai bán eSIM
EuropeSIM là thương hiệu của LuKas Holdings sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warsaw, Ba Lan, đăng ký tại Sổ đăng ký Tòa án Quốc gia Ba Lan (KRS) số 0001233010, NIP 7011306806, REGON 54439709700000, mã VAT EU PL7011306806 (“EuropeSIM”, “chúng tôi”) .
Bạn có thể liên hệ chúng tôi tại contact@europesim.eu .
Chúng tôi bán hồ sơ eSIM trả trước kết nối với mạng di động tại các quốc gia châu Âu mà mỗi gói liệt kê. Các mạng do nhà mạng di động ở những quốc gia đó vận hành, cùng các đối tác chuyển vùng của họ. Không bên nào là một phần trong giao dịch mua của bạn. Chúng tôi mua hồ sơ eSIM từ nhà phân phối được ủy quyền.
2. Sản phẩm bạn mua
- eSIM là hồ sơ SIM kỹ thuật số. Bạn cài eSIM lên điện thoại tương thích bằng cách quét mã QR hoặc nhập địa chỉ SM-DP+ và mã kích hoạt.
- Mỗi gói hiển thị các quốc gia gói dùng được, các mạng gói sử dụng, dung lượng dữ liệu, số ngày hiệu lực, việc gói có kèm cuộc gọi, SMS hay số điện thoại hay không, và giá.
- Mọi gói đều là gói khu vực: gói dùng được tại từng quốc gia được liệt kê trên trang của gói, qua mạng đối tác.
- Khi hết dung lượng, nhà mạng có thể giảm tốc độ hoặc ngừng dữ liệu di động cho đến khi gói hết hạn. Không thể nạp thêm hay gia hạn gói, trừ khi gói ghi rõ điều đó.
- Hãy cài eSIM trong vòng 30 ngày kể từ khi mua. Nếu bạn mua trước chuyến đi hơn 30 ngày, hãy viết cho chúng tôi trước để chúng tôi xác nhận mốc thời gian của gói.
3. Điện thoại tương thích
Trước khi mua, hãy kiểm tra điện thoại của bạn hỗ trợ eSIM và không bị khóa mạng. Trang của gói có hướng dẫn cách kiểm tra. eSIM mua cho điện thoại không tương thích hoặc bị khóa mạng sẽ không được hoàn tiền (xem Chính sách hoàn tiền) .
4. Đặt hàng và thanh toán
- Giá được hiển thị bằng đô la Mỹ. Tổng số tiền bạn trả, gồm mọi loại thuế áp dụng, được hiển thị trên trang thanh toán trước khi bạn xác nhận.
- Thanh toán do Stripe xử lý. Chúng tôi không bao giờ nhận hay lưu đầy đủ thông tin thẻ của bạn.
- Hợp đồng được giao kết khi Stripe xác nhận thanh toán của bạn. Nếu thanh toán không thành công hoặc trang thanh toán hết hạn, hợp đồng không được giao kết và bạn không bị trừ tiền.
- Mỗi lần mua là một eSIM.
- Chúng tôi có thể từ chối hoặc hủy đơn trước khi giao nếu nghi ngờ gian lận hoặc gói không còn bán. Nếu bạn đã bị trừ tiền, chúng tôi hoàn lại toàn bộ.
5. Giao hàng
- eSIM được giao dưới dạng điện tử trên trang đơn hàng mở ra sau khi thanh toán. Trang hiển thị mã QR, địa chỉ SM-DP+ và mã kích hoạt, và chúng tôi gửi đường dẫn của trang qua email.
- Hãy lưu đường dẫn trang đơn hàng và giữ riêng tư. Bất kỳ ai có mã QR đều có thể cài eSIM, và mỗi hồ sơ thường chỉ cài được một lần.
- Nếu việc giao tự động gặp lỗi, chúng tôi liên hệ với bạn qua email. Nếu không giao được eSIM trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi thanh toán, chúng tôi hoàn lại toàn bộ tiền.
6. Quyền rút lại
Nếu bạn là người tiêu dùng tại Liên minh châu Âu, thông thường bạn có 14 ngày để rút lại giao dịch mua trực tuyến mà không cần nêu lý do. Với nội dung số và dịch vụ được cung cấp ngay, quyền này chấm dứt khi việc cung cấp đã bắt đầu với sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn xác nhận rằng mình mất quyền này.
Khi thanh toán, bạn yêu cầu chúng tôi giao eSIM ngay và xác nhận rằng bạn mất quyền rút lại khi mã QR được hiển thị. Sau khi mã QR đã hiển thị trên trang đơn hàng, bạn không thể rút lại theo quyền này nữa. Chính sách hoàn tiền vẫn áp dụng: chính sách này cho bạn hoàn tiền đầy đủ nếu eSIM không hoạt động tại một quốc gia mà gói của bạn phủ và chúng tôi không khắc phục được.
7. Hoàn tiền
Việc hoàn tiền thực hiện theo Chính sách hoàn tiền của chúng tôi. Tóm tắt: hoàn tiền đầy đủ nếu eSIM không hoạt động tại một quốc gia mà gói của bạn phủ và chúng tôi không khắc phục được, hoặc nếu chúng tôi không giao eSIM; eSIM hoạt động bình thường thì không được hoàn tiền, dù đã cài hay chưa.
8. Sử dụng eSIM
- Sử dụng eSIM đúng pháp luật và theo quy định sử dụng hợp lý của nhà mạng. Không bán lại, không dùng trong SIM box, không gửi tin nhắn hàng loạt hoặc tạo lưu lượng tự động.
- Một số quốc gia có quy định đăng ký đường di động. Nếu nhà mạng hoặc nhà phân phối của chúng tôi yêu cầu thông tin định danh để duy trì đường truyền, đường truyền có thể bị tạm dừng cho đến khi bạn cung cấp.
- Vùng phủ sóng, tốc độ và tính sẵn có do nhà mạng cung cấp và thay đổi theo địa điểm, công trình, thời điểm trong ngày và mức tải của mạng.
9. Trách nhiệm
- Chúng tôi chịu trách nhiệm giao một hồ sơ eSIM hoạt động được và đúng với gói bạn đã mua.
- Ngoài việc hoàn tiền theo Chính sách hoàn tiền, chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại do sự cố mạng, vùng không có sóng hoặc quyết định của nhà mạng nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi, hoặc do cài eSIM lên điện thoại không tương thích hay bị khóa mạng.
- Không điều khoản nào ở đây giới hạn trách nhiệm mà pháp luật không cho phép giới hạn, gồm trách nhiệm do cố ý hoặc lỗi nghiêm trọng, cũng như các quyền theo luật định của bạn với tư cách người tiêu dùng, gồm quyền khi eSIM không phù hợp với hợp đồng.
10. Khiếu nại
Gửi khiếu nại tới contact@europesim.eu kèm đường dẫn trang đơn hàng, mô tả vấn đề và ảnh chụp màn hình nếu có. Chúng tôi trả lời trong vòng 14 ngày.
Nếu là người tiêu dùng, bạn cũng có thể nhận hỗ trợ miễn phí từ cơ quan bảo vệ người tiêu dùng tại quốc gia của mình. Tại Ba Lan, đó là thanh tra người tiêu dùng cấp thành phố hoặc cấp huyện (rzecznik konsumentów) . Thông tin về giải quyết tranh chấp ngoài tòa án được Văn phòng Cạnh tranh và Bảo vệ Người tiêu dùng Ba Lan công bố tại uokik.gov.pl .
11. Dữ liệu cá nhân
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân như mô tả trong Chính sách bảo mật .
12. Thay đổi Điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này, ví dụ khi pháp luật hoặc các gói của chúng tôi thay đổi. Giao dịch của bạn chịu sự điều chỉnh của phiên bản bạn đã chấp nhận lúc thanh toán. Mỗi phiên bản có ngày ghi ở đầu trang này.
13. Luật áp dụng và tòa án
Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Ba Lan. Nếu là người tiêu dùng, lựa chọn này không làm mất đi sự bảo vệ của các quy định bắt buộc tại quốc gia nơi bạn thường trú, và bạn có thể khởi kiện tại tòa án của quốc gia đó.
14. Ngôn ngữ
Điều khoản này được viết bằng tiếng Anh. Nếu chúng tôi công bố chúng bằng các ngôn ngữ khác và các phiên bản khác nhau, phiên bản tiếng Anh được ưu tiên, trừ khi pháp luật quốc gia của bạn cho phép bạn dựa vào phiên bản ngôn ngữ của mình.