Bu Satış koşulları, europesim.eu üzerinden yapılan her eSIM veri planı satın alımı için geçerlidir. Ödeme yapmadan önce lütfen okuyun. Ödeme sırasında onay kutusunu işaretlediğinizde, satın alma gününüzde yayımlanan bu koşullar sürümünü kabul edersiniz.
1. eSIM’i kim satar
EuropeSIM, LuKas Holdings sp. z o.o. şirketinin bir markasıdır: ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Varşova, Polonya; Polonya Ulusal Mahkeme Sicili’ne (KRS) 0001233010 numarasıyla kayıtlıdır; NIP 7011306806, REGON 54439709700000, AB KDV No PL7011306806 (“EuropeSIM”, “biz”) .
Bize contact@europesim.eu adresinden ulaşabilirsiniz.
Her planın listelediği Avrupa ülkelerindeki mobil ağlara bağlanan ön ödemeli eSIM profilleri satıyoruz. Ağları, o ülkelerdeki mobil operatörler ve operatörlerin dolaşım iş ortakları işletir. Hiçbiri satın alımınızın tarafı değildir. eSIM profillerini yetkili bir distribütörden satın alıyoruz.
2. Ne satın alırsınız
- eSIM dijital bir SIM profilidir. Uyumlu bir telefona QR kodu tarayarak veya bir SM-DP+ adresi ile aktivasyon kodu girerek yüklersiniz.
- Her plan; geçerli olduğu ülkeleri, kullandığı ağları, veri hakkını, gün cinsinden geçerliliği, arama, SMS veya telefon numarasının dahil olup olmadığını ve fiyatı gösterir.
- Her plan bölgesel bir plandır: sayfasında listelenen her ülkede iş ortağı ağlar üzerinden çalışır.
- Veri hakkı tükendiğinde, plan bitene kadar ağ mobil veriyi yavaşlatabilir veya durdurabilir. Plan aksini söylemedikçe planlara ek yükleme yapılamaz veya süre uzatılamaz.
- eSIM’i satın aldıktan sonraki 30 gün içinde yükleyin. Seyahatinizden 30 günden daha önce satın alıyorsanız önce bize yazın; planınızın tarihlerini onaylayalım.
3. Telefon uyumluluğu
Satın almadan önce telefonunuzun eSIM desteklediğini ve bir operatöre kilitli olmadığını kontrol edin. Plan sayfası nasıl yapılacağını anlatır. Uyumsuz veya kilitli bir telefon için satın alınan eSIM iade edilmez (bkz. İade politikası) .
4. Sipariş ve ödeme
- Fiyatlar ABD doları olarak gösterilir. Geçerli vergiler dahil ödeyeceğiniz toplam tutar, onaylamadan önce ödeme sayfasında gösterilir.
- Ödemeleri Stripe işler. Kart bilgilerinizin tamamını hiçbir zaman almayız veya saklamayız.
- Sözleşme, Stripe ödemenizi onayladığında kurulur. Ödeme başarısız olursa veya ödeme sayfasının süresi dolarsa sözleşme kurulmaz ve sizden ücret alınmaz.
- Bir satın alma, bir eSIM’dir.
- Sahtekârlıktan şüphelenirsek veya plan artık mevcut değilse, teslimattan önce bir siparişi reddedebilir veya iptal edebiliriz. Sizden zaten ücret alındıysa tam tutarı iade ederiz.
5. Teslimat
- eSIM, ödemeden sonra açılan sipariş sayfasında elektronik olarak teslim edilir. Sayfa QR kodunu, SM-DP+ adresini ve aktivasyon kodunu gösterir; bağlantısını size e-posta ile göndeririz.
- Sipariş sayfasının bağlantısını kaydedin ve gizli tutun. QR kodu elinde olan herkes eSIM’i yükleyebilir ve bir profil genellikle yalnızca bir kez yüklenebilir.
- Otomatik teslimat başarısız olursa sizinle e-posta ile iletişime geçeriz. Ödemeden sonraki 2 iş günü içinde eSIM’i teslim edemezsek tam iade yaparız.
6. Cayma hakkı
Avrupa Birliği’nde tüketiciyseniz, çevrimiçi bir satın alımdan gerekçe göstermeden caymak için normalde 14 gününüz vardır. Hemen sunulan dijital içerik ve hizmetlerde bu hak, açık onayınız ve hakkı kaybettiğinizi kabul etmenizle teslimat başladığında sona erer.
Ödeme sırasında bizden eSIM’i hemen teslim etmemizi istersiniz ve QR kodu gösterildiğinde cayma hakkınızı kaybettiğinizi onaylarsınız. QR kodu sipariş sayfanızda görüntülendikten sonra bu hak kapsamında artık cayamazsınız. İade politikası yine geçerlidir: eSIM planınızın kapsadığı bir ülkede çalışmazsa ve bunu düzeltemezsek tam iade hakkınız vardır.
7. İadeler
İadeler, İade politikamız kapsamında yürütülür. Kısaca: eSIM planınızın kapsadığı bir ülkede çalışmazsa ve bunu düzeltemezsek veya eSIM’i teslim etmezsek tam iade; çalışan bir eSIM, yüklenmiş olsun veya olmasın iade edilmez.
8. eSIM’in kullanımı
- eSIM’i yasalara uygun ve ağın adil kullanım kuralları içinde kullanın. Yeniden satmayın; SIM kutularında, toplu mesaj gönderiminde veya otomatik trafikte kullanmayın.
- Bazı ülkelerde mobil hatlar için kayıt kuralları vardır. Hattı aktif tutmak için ağ veya distribütörümüz kimlik bilgileri isterse, siz bunları verene kadar hat askıya alınabilir.
- Kapsama, hız ve kullanılabilirlik ağ tarafından sağlanır; konuma, binalara, günün saatine ve ağ yüküne göre değişir.
9. Sorumluluk
- Satın aldığınız plana uyan, çalışan bir eSIM profili teslim etmekten sorumluyuz.
- İade politikası kapsamında fiyatı geri ödemenin ötesinde; ağ kesintilerinden, kapsama boşluklarından veya kontrolümüz dışındaki ağ kararlarından ya da eSIM’in uyumsuz veya kilitli bir telefona yüklenmesinden doğan kayıplardan sorumlu değiliz.
- Bu koşullarda hiçbir hüküm, yasayla sınırlandırılamayan sorumluluğu (kasıt veya ağır ihmal sorumluluğu dahil) ve tüketici olarak yasal haklarınızı (eSIM sözleşmeye uygun değilse sahip olduğunuz haklar dahil) sınırlamaz.
10. Şikâyetler
Şikâyetlerinizi, sipariş sayfanızın bağlantısı, sorunun açıklaması ve mümkünse ekran görüntüleriyle contact@europesim.eu adresine gönderin. 14 gün içinde yanıt veririz.
Tüketiciyseniz, ülkenizdeki bir tüketici danışma kuruluşundan ücretsiz yardım da alabilirsiniz. Polonya’da bu kurum, belediye veya ilçe tüketici ombudsmanıdır (rzecznik konsumentów) . Mahkeme dışı uyuşmazlık çözümü hakkındaki bilgiler, Polonya Rekabet ve Tüketiciyi Koruma Ofisi tarafından uokik.gov.pl adresinde yayımlanır.
11. Kişisel veriler
Kişisel verileri, Gizlilik politikamızda açıklandığı şekilde işleriz.
12. Bu koşullardaki değişiklikler
Bu koşulları güncelleyebiliriz; örneğin yasalar veya planlarımız değiştiğinde. Satın alımınız, ödeme sırasında kabul ettiğiniz sürüme tabidir. Her sürümün tarihi bu sayfanın başında yer alır.
13. Geçerli hukuk ve mahkemeler
Bu koşullar Polonya hukukuna tabidir. Tüketiciyseniz, bu seçim normalde yaşadığınız ülkenin emredici kurallarının korumasını ortadan kaldırmaz ve davanızı o ülkenin mahkemelerinde açabilirsiniz.
14. Dil
Bu koşullar İngilizce yazılmıştır. Başka dillerde de yayımlar ve sürümler farklı olursa, ülkenizin hukuku kendi dilinizdeki sürüme dayanmanıza izin verdiği durumlar dışında İngilizce sürüm geçerlidir.