ये बिक्री की शर्तें europesim.eu पर eSIM डेटा प्लान की हर खरीद पर लागू होती हैं। भुगतान से पहले इन्हें पढ़ें। चेकआउट पर सहमति का बॉक्स चुनने पर आप खरीद के दिन प्रकाशित इन शर्तों का यह संस्करण स्वीकार करते हैं।
1. eSIM कौन बेचता है
EuropeSIM, LuKas Holdings sp. z o.o. का ब्रांड है, ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warsaw, Poland, जो पोलिश राष्ट्रीय न्यायालय रजिस्टर (KRS) में संख्या 0001233010, NIP 7011306806, REGON 54439709700000, EU VAT ID PL7011306806 के साथ दर्ज है (“EuropeSIM”, “हम”) ।
आप हमसे contact@europesim.eu पर संपर्क कर सकते हैं।
हम ऐसी प्रीपेड eSIM प्रोफ़ाइल बेचते हैं जो हर प्लान में लिखे यूरोपीय देशों के मोबाइल नेटवर्क से जुड़ती हैं। ये नेटवर्क उन देशों के मोबाइल कैरियर और उनके रोमिंग पार्टनर चलाते हैं। इनमें से कोई भी आपकी खरीद का पक्षकार नहीं है। हम eSIM प्रोफ़ाइल एक अधिकृत वितरक से खरीदते हैं।
2. आप क्या खरीदते हैं
- eSIM एक डिजिटल SIM प्रोफ़ाइल है। इसे QR कोड स्कैन करके, या SM-DP+ पता और एक्टिवेशन कोड डालकर, अपने सुसंगत फ़ोन पर इंस्टॉल करते हैं।
- हर प्लान में वे देश, उसके नेटवर्क, डेटा की मात्रा, दिनों में वैधता, कॉल, SMS या फ़ोन नंबर शामिल है या नहीं, और दाम दिखते हैं।
- हर प्लान एक क्षेत्रीय प्लान है: यह अपने पेज पर लिखे हर देश में पार्टनर नेटवर्क के ज़रिए चलता है।
- डेटा खत्म हो जाने पर नेटवर्क प्लान खत्म होने तक मोबाइल डेटा धीमा या बंद कर सकता है। प्लान में लिखा न हो तो उसमें टॉप-अप या विस्तार नहीं हो सकता।
- eSIM को खरीद के 30 दिनों के भीतर इंस्टॉल करें। अगर आप यात्रा से 30 दिन से ज़्यादा पहले खरीद रहे हैं, तो पहले हमें लिखें; हम आपके प्लान की तारीखें कन्फ़र्म करेंगे।
3. फ़ोन की अनुकूलता
खरीदने से पहले देखें कि आपका फ़ोन eSIM सपोर्ट करता है और किसी कैरियर से लॉक नहीं है। प्लान पेज पर तरीका लिखा है। बेमेल या लॉक फ़ोन के लिए खरीदी गई eSIM का रिफंड नहीं मिलता (रिफंड नीति देखें) ।
4. ऑर्डर और भुगतान
- दाम अमेरिकी डॉलर में दिखते हैं। जो कुल राशि आप चुकाते हैं, लागू कर सहित, पुष्टि से पहले भुगतान पेज पर दिखती है।
- भुगतान Stripe प्रोसेस करता है। आपके कार्ड की पूरी जानकारी हमें कभी नहीं मिलती और हम उसे नहीं रखते।
- Stripe आपके भुगतान की पुष्टि करते ही अनुबंध बनता है। भुगतान न हो या भुगतान पेज की अवधि खत्म हो जाए, तो कोई अनुबंध नहीं बनता और आपसे शुल्क नहीं लिया जाता।
- एक खरीद यानी एक eSIM।
- धोखाधड़ी का शक हो या प्लान उपलब्ध न रहे, तो हम डिलीवरी से पहले ऑर्डर मना या रद्द कर सकते हैं। आपसे भुगतान हो चुका हो तो हम पूरी राशि लौटाते हैं।
5. डिलीवरी
- eSIM भुगतान के बाद खुलने वाले ऑर्डर पेज पर इलेक्ट्रॉनिक रूप में मिलती है। उस पेज पर QR कोड, SM-DP+ पता और एक्टिवेशन कोड दिखते हैं, और हम उसका लिंक ईमेल से भेजते हैं।
- ऑर्डर पेज का लिंक संभालकर और निजी रखें। QR कोड जिसके पास भी हो, वह eSIM इंस्टॉल कर सकता है, और प्रोफ़ाइल आम तौर पर एक ही बार इंस्टॉल होती है।
- अपने-आप डिलीवरी न हो तो हम आपसे ईमेल पर संपर्क करते हैं। भुगतान के 2 कार्य दिवसों के भीतर eSIM डिलीवर न हो सके तो हम पूरी राशि लौटाते हैं।
6. वापसी का अधिकार
यूरोपीय संघ के उपभोक्ता के रूप में आम तौर पर आपके पास कारण बताए बिना ऑनलाइन खरीद से 14 दिनों में पीछे हटने का अधिकार है। तुरंत मिलने वाली डिजिटल सामग्री और सेवाओं में यह अधिकार तब खत्म हो जाता है जब आपकी स्पष्ट सहमति से डिलीवरी शुरू हो जाए और आप मान लें कि यह अधिकार चला जाता है।
चेकआउट पर आप हमसे eSIM तुरंत डिलीवर करने को कहते हैं और पुष्टि करते हैं कि QR कोड दिखते ही वापसी का अधिकार खत्म हो जाता है। आपके ऑर्डर पेज पर QR कोड दिखने के बाद आप इस अधिकार का इस्तेमाल नहीं कर सकते। रिफंड नीति फिर भी लागू रहती है: अगर eSIM आपके प्लान के किसी देश में काम न करे और हम उसे ठीक न कर पाएँ, तो पूरा रिफंड मिलता है।
7. रिफंड
रिफंड हमारी रिफंड नीति के अनुसार होते हैं। संक्षेप में: अगर eSIM आपके प्लान के किसी देश में काम न करे और हम उसे ठीक न कर पाएँ, या हम उसे डिलीवर न करें, तो पूरा रिफंड; जो eSIM चलता है, उसका रिफंड नहीं मिलता, चाहे वह इंस्टॉल हुई हो या नहीं।
8. eSIM का इस्तेमाल
- eSIM को कानून के अनुसार और नेटवर्क के उचित उपयोग नियमों के भीतर इस्तेमाल करें। इसे दोबारा न बेचें और SIM बॉक्स, बड़ी मात्रा में संदेश भेजने या अपने-आप चलने वाले ट्रैफ़िक के लिए इस्तेमाल न करें।
- कुछ देशों में मोबाइल लाइनों के लिए रजिस्ट्रेशन नियम हैं। लाइन चालू रखने के लिए नेटवर्क या हमारा वितरक पहचान की जानकारी माँगे, तो वह जानकारी देने तक लाइन निलंबित रह सकती है।
- कवरेज, गति और उपलब्धता नेटवर्क देता है, और ये जगह, इमारतों, दिन के समय और नेटवर्क के लोड के साथ बदलती हैं।
9. दायित्व
- आपके खरीदे प्लान से मेल खाती, चलने वाली eSIM प्रोफ़ाइल डिलीवर करना हमारी ज़िम्मेदारी है।
- रिफंड नीति के तहत राशि लौटाने के अलावा, हमारे नियंत्रण से बाहर नेटवर्क बंद होने, कवरेज के अंतराल या नेटवर्क के फ़ैसलों से, या बेमेल या लॉक फ़ोन पर eSIM इंस्टॉल करने से हुए नुकसान की ज़िम्मेदारी हम पर नहीं है।
- इन शर्तों में कुछ भी ऐसे दायित्व को सीमित नहीं करता जिसे कानून सीमित नहीं कर सकता, जिसमें जानबूझकर किए गए काम या घोर लापरवाही का दायित्व शामिल है; और उपभोक्ता के रूप में आपके कानूनी अधिकार भी बने रहते हैं, जिसमें अनुबंध के अनुसार eSIM न होने पर आपके अधिकार शामिल हैं।
10. शिकायतें
शिकायतें contact@europesim.eu पर भेजें, साथ में अपने ऑर्डर पेज का लिंक, समस्या का विवरण और हो सके तो स्क्रीनशॉट। हम 14 दिनों के भीतर जवाब देते हैं।
उपभोक्ता होने पर आप अपने देश की उपभोक्ता सलाहकार संस्था से मुफ़्त मदद भी ले सकते हैं। पोलैंड में यह नगर या ज़िला उपभोक्ता ऑम्बुड्समैन (rzecznik konsumentów) है। अदालत के बाहर विवाद निपटाने की जानकारी पोलिश कार्यालय प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता संरक्षण (UOKiK) uokik.gov.pl पर देता है।
11. व्यक्तिगत डेटा
हम व्यक्तिगत डेटा अपनी गोपनीयता नीति में बताए अनुसार प्रोसेस करते हैं।
12. इन शर्तों में बदलाव
हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं, जैसे कानून या हमारे प्लान बदलने पर। आपकी खरीद पर चेकआउट पर आपके स्वीकार किए संस्करण की शर्तें लागू होती हैं। हर संस्करण की तारीख इस पेज के ऊपर लिखी होती है।
13. लागू कानून और न्यायालय
इन शर्तों पर पोलिश कानून लागू है। उपभोक्ता होने पर यह चुनाव आपके आम निवास वाले देश के अनिवार्य नियमों का संरक्षण नहीं छीनता, और आप उस देश के न्यायालयों में दावा कर सकते हैं।
14. भाषा
ये शर्तें अंग्रेज़ी में लिखी हैं। अगर हम इन्हें दूसरी भाषाओं में प्रकाशित करें और संस्करण अलग हों, तो अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा, सिवाय उस स्थिति के जब आपके देश का कानून आपको अपनी भाषा का संस्करण मानने देता हो।