תנאי מכירה אלה חלים על כל רכישה של חבילת גלישה eSIM באתר europesim.eu. קראו אותם לפני התשלום. כשאתם מסמנים את תיבת ההסכמה בתהליך התשלום, אתם מקבלים את הגרסה של התנאים האלה שפורסמה ביום הרכישה שלכם.
1. מי מוכר את ה-eSIM
EuropeSIM הוא מותג של LuKas Holdings sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 ורשה, פולין, הרשומה במרשם הלאומי של פולין (KRS) תחת מספר 0001233010, NIP 7011306806, REGON 54439709700000, VAT ID באיחוד האירופי PL7011306806 (“EuropeSIM”, “אנחנו”, “אותנו”) .
אפשר להגיע אלינו בcontact@europesim.eu .
אנחנו מוכרים פרופילי eSIM בתשלום מראש שמתחברים לרשתות סלולריות במדינות האירופיות שכל חבילה מפרטת. את הרשתות מפעילים מפעילי סלולר במדינות האלה ושותפי הנדידה שלהם. אף אחד מהם אינו צד לרכישה שלכם. אנחנו קונים את פרופילי ה-eSIM ממפיץ מורשה.
2. מה אתם קונים
- eSIM הוא פרופיל SIM דיגיטלי. מתקינים אותו בטלפון תואם על ידי סריקת קוד QR או על ידי הזנת כתובת SM-DP+ וקוד הפעלה.
- כל חבילה מציגה את המדינות שבהן היא עובדת, את הרשתות שבהן היא משתמשת, את מכסת הגלישה, את התוקף בימים, אם שיחות, SMS או מספר טלפון נכללים, ואת המחיר.
- כל חבילה היא חבילה אזורית: היא עובדת בכל מדינה שמופיעה בעמוד שלה, דרך רשתות שותפות.
- לאחר שמכסת הגלישה נגמרת, הרשת עשויה להאט או לעצור את הגלישה עד שהחבילה נגמרת. אין אפשרות להוסיף או להאריך חבילות אלא אם החבילה מציינת זאת.
- התקינו את ה-eSIM בתוך 30 ימים מהרכישה. אם אתם קונים יותר מ-30 ימים לפני הנסיעה, כתבו לנו קודם ונאשר את התאריכים לחבילה שלכם.
3. תאימות הטלפון
לפני הקנייה, בדקו שהטלפון שלכם תומך ב-eSIM ושאינו נעול למפעיל סלולרי. העמוד של החבילה מסביר איך. eSIM שנקנה לטלפון לא תואם או נעול אינו זוכה להחזר (ראו מדיניות החזרים) .
4. הזמנה ותשלום
- המחירים מוצגים בדולרים אמריקאיים. הסכום הכולל שאתם משלמים, כולל כל מס שחל, מוצג בעמוד התשלום לפני האישור.
- התשלומים מעובדים על ידי Stripe. אנחנו לא מקבלים ולא שומרים את פרטי הכרטיס המלאים שלכם.
- החוזה נכרת כשהתשלום מאושר על ידי Stripe. אם התשלום נכשל או שפג תוקף עמוד התשלום, לא נכרת חוזה ולא תחויבו.
- רכישה אחת היא eSIM אחד.
- אנחנו רשאים לסרב להזמנה או לבטל אותה לפני האספקה אם יש חשד להונאה או אם החבילה אינה זמינה עוד. אם כבר חויבתם, נחזיר את הסכום המלא.
5. אספקה
- ה-eSIM מסופק באופן דיגיטלי בעמוד ההזמנה שנפתח אחרי התשלום. העמוד מציג את קוד ה-QR, את כתובת SM-DP+ ואת קוד ההפעלה, ואנחנו שולחים את הקישור אליו בדואר אלקטרוני.
- שמרו את הקישור לעמוד ההזמנה ושמרו אותו פרטי. כל מי שיש לו את קוד ה-QR יכול להתקין את ה-eSIM, ופרופיל ניתן בדרך כלל להתקין פעם אחת בלבד.
- אם האספקה האוטומטית נכשלת, ניצור איתכם קשר בדואר אלקטרוני. אם לא נוכל לספק את ה-eSIM בתוך 2 ימי עסקים מהתשלום, נחזיר לכם את מלוא הסכום.
6. זכות הביטול
אם אתם צרכנים באיחוד האירופי, יש לכם בדרך כלל 14 ימים לבטל רכישה מקוונת בלי לתת סיבה. בתוכן ובשירותים דיגיטליים המסופקים מיד, הזכות הזו מסתיימת ברגע שהאספקה מתחילה, בהסכמה מפורשת שלכם ובידיעה שאתם מאבדים את הזכות.
בתהליך התשלום אתם מבקשים מאיתנו לספק את ה-eSIM מיד ומאשרים שאתם מאבדים את זכות הביטול ברגע שקוד ה-QR מוצג. אחרי שקוד ה-QR הוצג בעמוד ההזמנה שלכם, לא תוכלו עוד לבטל מכוח זכות זו. מדיניות החזרים עדיין חלה: היא נותנת לכם החזר מלא אם ה-eSIM לא עובד במדינה שהחבילה שלכם מכסה ולא נוכל לתקן את הבעיה.
7. החזרים כספיים
ההחזרים מטופלים לפי מדיניות החזרים שלנו. בקצרה: החזר מלא אם ה-eSIM לא עובד במדינה שהחבילה שלכם מכסה ולא נוכל לתקן את הבעיה, או אם לא נספק אותו; eSIM תקין אינו זוכה להחזר, בין אם הותקן ובין אם לא.
8. שימוש ב-eSIM
- השתמשו ב-eSIM באופן חוקי ובמסגרת כללי השימוש ההוגן של הרשת. אין למכור אותו מחדש או להשתמש בו בקופסאות SIM, לשליחת הודעות המוניות או לתעבורה אוטומטית.
- במדינות מסוימות יש כללי רישום לקווים סלולריים. אם הרשת או המפיץ שלנו מבקשים פרטי זהות כדי להשאיר את הקו פעיל, הקו עשוי להיות מושעה עד שתמסרו אותם.
- הכיסוי, המהירות והזמינות מסופקים על ידי הרשת ומשתנים לפי מיקום, מבנים, שעה ביום ועומס ברשת.
9. אחריות
- אנחנו אחראים לספק פרופיל eSIM תקין שמתאים לחבילה שקניתם.
- מעבר להחזרת המחיר לפי מדיניות החזרים, אנחנו לא אחראים לנזקים שנגרמו מהפסקות רשת, פערים בכיסוי או החלטות רשת שמחוץ לשליטתנו, או מהתקנה של ה-eSIM על טלפון לא תואם או נעול.
- שום דבר בתנאים האלה לא מגביל אחריות שאי אפשר להגביל בחוק, כולל אחריות לכוונה או לרשלנות חמורה, או את זכויותיכם החוקיות כצרכנים, כולל זכויותיכם אם ה-eSIM אינו תואם את החוזה.
10. תלונות
שלחו תלונות לcontact@europesim.eu עם הקישור לעמוד ההזמנה, תיאור הבעיה ואם אפשר צילומי מסך. אנחנו עונים בתוך 14 ימים.
אם אתם צרכנים, תוכלו גם לקבל עזרה בחינם מגוף לייעוץ לצרכנים במדינה שלכם. בפולין זהו נציב תלונות הציבור העירוני או המחוזי לצרכנים (rzecznik konsumentów) . מידע על יישוב סכסוכים מחוץ לבתי המשפט מפורסם על ידי משרד התחרות והגנת הצרכן הפולני ב-uokik.gov.pl .
11. נתונים אישיים
אנחנו מעבדים נתונים אישיים כמתואר במדיניות פרטיות שלנו.
12. שינויים בתנאים האלה
אנחנו עשויים לעדכן את התנאים האלה, למשל כשהחוק או החבילות שלנו משתנים. הרכישה שלכם כפופה לגרסה שקיבלתם בתהליך התשלום. כל גרסה נושאת את התאריך שלה בראש העמוד הזה.
13. הדין החל ובתי המשפט
התנאים האלה כפופים לדין הפולני. אם אתם צרכנים, הבחירה הזו לא שוללת את ההגנה של הכללים המחייבים במדינה שבה אתם גרים בדרך כלל, ואתם יכולים להגיש תביעה בבתי המשפט של אותה מדינה.
14. שפה
התנאים האלה כתובים באנגלית. אם נפרסם אותם בשפות אחרות והגרסאות ייבדלו, הגרסה האנגלית היא הקובעת, למעט מקום שבו החוק של המדינה שלכם מאפשר לכם להסתמך על הגרסה בשפה שלכם.