התחילו מהטלפון, לא מ-eSIM חדש.
הבדיקות, לפי הסדר
- הקו: האם קו ה-eSIM פעיל בהגדרות הטלפון?
- בחירת הגלישה: האם ה-eSIM נבחר לגלישה סלולרית, ולא הקו הקבוע?
- נדידת נתונים: בקו ה-eSIM, האם הנדידה מוגדרת כפי שעמוד החבילה מציין? בקו הקבוע, השאירו אותה כבויה.
- ההפעלה מחדש: כבו את הטלפון לגמרי והדליקו אותו שוב.
- ההמתנה: השאירו את המסך פתוח עשר דקות. החיבור הראשון יכול לקחת זמן בנחיתה.
אם זה עדיין לא עובד
רשמו את שם הרשת שהטלפון מציג, ושלחו דואר אלקטרוני לcontact@europesim.eu עם:
- הקישור לעמוד ההזמנה;
- דגם הטלפון שלכם;
- צילומי מסך של הגדרות הרשת הסלולרית.
אנחנו עונים באותו יום.
מה העמוד הזה לא עושה
הוא לא מפרסם ציון כיסוי. הקליטה תלויה ברשת שמפעילה את החבילה שלכם, בטלפון שלכם ובמקום שבו אתם עומדים. כיסוי חלש בתוך מבנים ובאזורים מרוחקים הוא נורמלי, גם בבית.