Comece pelo celular, não por um novo eSIM.
As verificações, em ordem
- A linha: a linha do eSIM está ligada nas configurações do celular?
- A escolha de dados: o eSIM está escolhido para dados móveis, e não a linha de origem?
- O roaming de dados: na linha do eSIM, o roaming está como a página do plano diz? Na linha de origem, deixe desligado.
- A reinicialização: desligue o celular completamente e ligue de novo.
- A espera: deixe a tela desbloqueada por dez minutos. A primeira conexão pode demorar um pouco depois da chegada.
Se ainda não funcionar
Anote o nome de rede que o celular mostra e envie um e-mail para contact@europesim.eu com:
- o link da página do seu pedido;
- o modelo do seu celular;
- capturas de tela das configurações de rede móvel.
Respondemos no mesmo dia.
O que esta página não faz
Ela não publica uma nota de cobertura. O sinal depende da rede que opera o seu plano, do seu celular e de onde você está. Cobertura fraca dentro de edifícios e em áreas remotas é normal, também em casa.