まず新しいeSIMではなく、スマートフォンを確認してください。
順に確認する
- 回線：eSIM回線はスマートフォンの設定でオンになっていますか？
- データの選択：モバイルデータに自宅回線ではなくeSIMが選ばれていますか？
- データローミング：eSIM回線では、ローミングがプランページのとおりに設定されていますか？自宅回線ではオフのままにしてください。
- 再起動：スマートフォンの電源を完全に切って、もう一度入れます。
- 待つ：画面のロックを解除したまま10分待ちます。到着後の最初の接続には時間がかかることがあります。
それでも動かない場合
スマートフォンに表示されるネットワーク名を控え、以下を添えてcontact@europesim.euまでメールしてください：
- 注文ページのリンク
- スマートフォンのモデル
- モバイルネットワーク設定のスクリーンショット
同じ日に返信します。
このページで扱わないこと
カバレッジのスコアは掲載していません。電波は、プランを運営するネットワーク、スマートフォン、立っている場所によって変わります。建物の中や遠隔地で電波が弱いのは、自宅でも同じで、普通のことです。