Commencez par le téléphone, pas par une nouvelle eSIM.
Les vérifications, dans l’ordre
- La ligne : la ligne eSIM est-elle activée dans les réglages du téléphone ?
- Le choix des données : l’eSIM est-elle choisie pour les données mobiles, et non la ligne habituelle ?
- L’itinérance des données : sur la ligne eSIM, l’itinérance est-elle réglée comme l’indique la page du forfait ? Sur la ligne habituelle, gardez-la désactivée.
- Le redémarrage : éteignez complètement le téléphone et rallumez-le.
- L’attente : gardez l’écran déverrouillé pendant dix minutes. La première connexion peut prendre du temps après l’atterrissage.
Si cela ne fonctionne toujours pas
Notez le nom de réseau affiché par le téléphone et écrivez à contact@europesim.eu avec :
- le lien de votre page de commande ;
- le modèle de votre téléphone ;
- des captures d’écran des réglages de réseau mobile.
Nous répondons le jour même.
Ce que cette page ne fait pas
Elle ne publie pas de note de couverture. Le signal dépend du réseau qui exploite votre forfait, de votre téléphone et de l’endroit où vous vous trouvez. Une couverture faible à l’intérieur des bâtiments et dans les zones isolées est normale, même chez vous.