本利用規約は、europesim.euでのeSIMデータプランのすべての購入に適用されます。支払いの前に読んでください。決済時に同意のボックスにチェックすると、購入日の時点で公開されている本規約の版に同意したことになります。
1. eSIMを販売する会社
EuropeSIMは、LuKas Holdings sp. z o.o.（ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warsaw, Poland、ポーランド国立裁判所登録簿（KRS）番号0001233010、NIP 7011306806、REGON 54439709700000、EU VAT ID PL7011306806）のブランドです（以下「EuropeSIM」または「当社」）。
お問い合わせはcontact@europesim.euまで。
当社は、各プランに記載されたヨーロッパの国々のモバイルネットワークに接続するプリペイドeSIMプロファイルを販売しています。ネットワークは、それらの国のモバイル通信会社と、そのローミングパートナーが運営しています。いずれもお客様の購入契約の当事者ではありません。当社はeSIMプロファイルを正規の販売代理店から購入しています。
2. 購入するもの
- eSIMはデジタルのSIMプロファイルです。対応するスマートフォンに、QRコードをスキャンするか、SM-DP+アドレスとアクティベーションコードを入力してインストールします。
- 各プランには、利用できる国、使用するネットワーク、データ容量、有効日数、通話・SMS・電話番号が含まれるかどうか、そして価格が表示されます。
- すべてのプランは地域プランです。プランページに記載された各国で、パートナーネットワークを通じて利用できます。
- 容量を使い切ると、プランが終了するまで、ネットワークがモバイルデータを低速化または停止することがあります。プランに記載がない限り、チャージや延長はできません。
- eSIMは購入から30日以内にインストールしてください。旅行の30日以上前に購入する場合は、まず当社にご連絡ください。プランの日付を確認してご案内します。
3. スマートフォンの対応
購入前に、お使いのスマートフォンがeSIMに対応し、通信会社にロックされていないことを確認してください。確認方法はプランページで説明しています。非対応のスマートフォンやロックされたスマートフォン用に購入したeSIMは返金されません（返金ポリシーをご覧ください）。
4. 注文と支払い
- 価格は米ドルで表示されます。適用される税金を含む支払総額は、確定する前の支払いページに表示されます。
- 支払いはStripeが処理します。当社がカードの詳細全体を受け取ったり保存したりすることはありません。
- 契約は、Stripeが支払いを確認した時点で成立します。支払いが失敗した場合、または支払いページの有効期限が切れた場合は、契約は成立せず、請求もされません。
- 1回の購入で1つのeSIMです。
- 不正が疑われる場合、またはプランが利用できなくなった場合は、配信前に注文を拒否またはキャンセルすることがあります。すでに請求済みの場合は、全額を返金します。
5. 配信
- eSIMは、支払い後に開く注文ページで電子的に配信されます。ページにはQRコード、SM-DP+アドレス、アクティベーションコードが表示され、当社はそのリンクをメールでお送りします。
- 注文ページのリンクを保存し、他人に見せないでください。QRコードを持っている人は誰でもeSIMをインストールでき、プロファイルは通常1回しかインストールできません。
- 自動配信が失敗した場合は、メールでご連絡します。支払いから2営業日以内にeSIMを配信できない場合は、全額を返金します。
6. クーリング・オフ
欧州連合の消費者は、通常、オンライン購入から14日以内であれば、理由を述べずに撤回できます。すぐに提供されるデジタルコンテンツおよびサービスについては、この権利は、お客様の明示的な同意と権利を失うことの確認のもとに配信が始まった時点で終了します。
決済時に、お客様は当社にeSIMの即時配信を求め、QRコードが表示された時点でクーリング・オフの権利を失うことを確認します。QRコードが注文ページに表示された後は、この権利による撤回はできません。返金ポリシーは引き続き適用されます。プランがカバーする国でeSIMが動作せず、当社が解決できない場合は、全額返金します。
7. 返金
返金は当社の返金ポリシーに従って処理されます。要点：プランがカバーする国でeSIMが動作せず、当社が解決できない場合、または配信されない場合は全額返金します。正常に動作するeSIMは、インストール済みかどうかを問わず、返金されません。
8. eSIMの使用
- eSIMは、法律に従い、ネットワークのフェアユース規則の範囲内で使用してください。転売したり、SIMボックスでの使用、大量メッセージ送信、自動化された通信に使用したりしないでください。
- 一部の国にはモバイル回線の登録規則があります。回線を有効に保つためにネットワークまたは当社の販売代理店が本人確認情報を求めた場合、情報を提供するまで回線が停止されることがあります。
- カバレッジ、速度、可用性はネットワークが提供するもので、場所、建物、時間帯、ネットワークの負荷によって変わります。
9. 責任
- 当社は、購入したプランに一致する、動作するeSIMプロファイルを配信する責任を負います。
- 返金ポリシーに基づく代金の返金を超えて、当社は、当社の管理が及ばないネットワーク障害、カバレッジの欠如、ネットワークの判断による損失、または非対応・ロックされたスマートフォンへのeSIMのインストールによる損失について責任を負いません。
- 本規約のいずれの条項も、法律によって制限できない責任（故意または重大な過失による責任を含む）、および消費者の法定の権利（eSIMが契約に適合しない場合の権利を含む）を制限するものではありません。
10. 苦情
苦情は、注文ページのリンク、問題の説明、可能であればスクリーンショットを添えてcontact@europesim.euまでお送りください。14日以内に返信します。
消費者は、お住まいの国の消費者相談機関から無料の支援を受けることもできます。ポーランドでは、市または地区の消費者オンブズマン（rzecznik konsumentów）です。裁判外紛争解決に関する情報は、ポーランド競争消費者保護局がuokik.gov.plで公開しています。
11. 個人データ
当社は、プライバシーポリシーに記載のとおりに個人データを処理します。
12. 本規約の変更
当社は、法律やプランの変更などに応じて本規約を更新することがあります。お客様の購入には、決済時に同意した版が適用されます。各版には、このページの上部に日付が記載されています。
13. 準拠法と裁判所
本規約はポーランド法に準拠します。消費者である場合、この準拠法の選択は、お客様が通常居住する国の強行規定による保護を奪うものではなく、その国の裁判所に申し立てをすることができます。
14. 言語
本規約は英語で作成されています。当社が他の言語で公開し、版の内容が異なる場合、お客様の国の法律がお客様の言語の版に依拠することを認める場合を除き、英語版が優先します。