Ang mga Tuntunin sa pagbili na ito ay umaakma sa bawat pagbili ng eSIM data plan sa europesim.eu. Basahin ang mga ito bago ka magbayad. Kapag tinsekan mo ang consent box sa checkout, tinatanggap mo ang bersyon ng mga Tuntunin na nakalathala sa araw ng pagbili mo.
1. Kung sino ang nagbebenta ng eSIM
Ang EuropeSIM ay brand ng LuKas Holdings sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warsaw, Poland, nakatala sa Polish National Court Register (KRS) sa ilalim ng numero 0001233010, NIP 7011306806, REGON 54439709700000, EU VAT ID PL7011306806 (“EuropeSIM”, “kami”, “namin”) .
Makontak mo kami sa contact@europesim.eu .
Nagbebenta kami ng mga prepaid eSIM profile na kumokonekta sa mga mobile network sa mga bansang nakalista sa bawat plan. Ang mga network ay pinapatakbo ng mga mobile carrier sa mga bansang iyon at ng mga roaming partner ng mga carrier. Wala sa kanila ang partido sa pagbili mo. Binibili namin ang mga eSIM profile mula sa isang awtorisadong distributor.
2. Ano ang binibili mo
- Ang eSIM ay isang digital na SIM profile. Ini-install mo ito sa isang kompatible na telepono sa pamamagitan ng pag-scan ng QR code o ng paglalagay ng SM-DP+ address at activation code.
- Ipinapakita ng bawat plan ang mga bansang pinaglilingkuran nito, ang mga network na ginagamit nito, ang data allowance, ang bisa sa mga araw, kung may kasamang tawag, SMS o numero ng telepono, at ang presyo.
- Ang bawat plan ay isang regional plan: gumagana ito sa bawat bansang nakalista sa pahina nito, sa pamamagitan ng mga partner network.
- Kapag naubos na ang allowance, maaaring pabagalin o ihinto ng network ang mobile data hanggang sa matapos ang plan. Hindi maidaragdag o mapapalawig ang mga plan maliban kung nakasaad ito sa plan.
- I-install ang eSIM sa loob ng 30 araw mula sa pagbili. Kung bumibili ka nang higit sa 30 araw bago ang biyahe mo, sumulat muna sa amin at kukumpirmahin namin ang mga petsa para sa iyong plan.
3. Pagkakatugma sa telepono
Bago ka bumili, tiyakin na sinusuportahan ng telepono mo ang eSIM at hindi ito naka-lock sa isang carrier. Ipinaliliwanag ng pahina ng plan kung paano. Ang eSIM na binili para sa hindi kompatible o naka-lock na telepono ay hindi nire-refund (tingnan ang Patakaran sa refund) .
4. Pag-order at bayad
- Nasa US dollars ang mga presyo. Ang kabuuang babayaran mo, kasama ang anumang buwis na naaangkop, ay ipinapakita sa payment page bago mo kumpirmahin.
- Ang mga bayad ay pinoproseso ng Stripe. Hindi namin natatanggap o naitatago ang buong detalye ng card mo.
- Nabubuo ang kontrata kapag kinumpirma ng Stripe ang bayad mo. Kung nabigo ang bayad o nag-expire ang payment page, walang nabubuong kontrata at walang sisingilin sa iyo.
- Isang pagbili, isang eSIM.
- Maaari naming tanggihan o kanselahin ang isang order bago ang paghahatid kung pinaghihinalaan namin ang fraud o kung hindi na available ang plan. Kung nagawa nang singilin ka, ibinabalik namin ang buong halaga.
5. Paghahatid
- Elektronikong naihahatid ang eSIM sa order page na bumubukas pagkatapos ng bayad. Ipinapakita ng pahina ang QR code, ang SM-DP+ address at ang activation code, at ipinapadala namin sa iyo ang link nito sa email.
- I-save ang link ng order page at panatilihin itong pribado. Kahit sino na may QR code ay makakapag-install ng eSIM, at ang profile ay karaniwang nai-install nang isang beses lamang.
- Kung nabigo ang awtomatikong paghahatid, makikipag-ugnayan kami sa iyo sa email. Kung hindi namin maihahatid ang eSIM sa loob ng 2 business day mula sa bayad, ibinabalik namin ang buong halaga.
6. Karapatan sa withdrawal
Kung consumer ka sa European Union, karaniwang may 14 na araw ka para mag-withdraw mula sa isang online na pagbili nang hindi nagbibigay ng dahilan. Para sa digital na nilalaman at serbisyo na ibinibigay agad, nagtatapos ang karapatang ito kapag nagsimula na ang paghahatid nang may malinaw na pahintulot mo at pagkilala mo na nawawala ang karapatan.
Sa checkout, hinihiling mo sa amin na ihahatid agad ang eSIM at kinukumpirma mo na nawawala ang karapatan sa withdrawal kapag naipakita na ang QR code. Kapag naipakita na ang QR code sa order page mo, hindi ka na makakapag-withdraw sa ilalim ng karapatang ito. Nalalapat pa rin ang Patakaran sa refund : nagbibigay ito ng buong refund kung hindi gumagana ang eSIM sa bansang sakop ng plan mo at hindi namin ito maayos.
7. Mga refund
Ang mga refund ay ginagawa sa ilalim ng aming Patakaran sa refund . Sa madaling salita: buong refund kung hindi gumagana ang eSIM sa bansang sakop ng plan mo at hindi namin ito maayos, o kung hindi namin ito naihatid; ang gumaganang eSIM ay hindi nire-refund, nai-install man ito o hindi.
8. Paggamit ng eSIM
- Gamitin ang eSIM nang naaayon sa batas at sa loob ng fair use rules ng network. Huwag itong ibenta muli o gamitin sa SIM box, para sa bulk messaging o para sa awtomatikong traffic.
- May mga bansang may registration rules para sa mga mobile line. Kung hihingin ng network o ng aming distributor ang mga detalye ng pagkakakilanlan para manatiling aktibo ang linya, maaaring i-suspend ang linya hanggang maibigay mo ang mga ito.
- Ang coverage, bilis at availability ay ibinibigay ng network at nag-iiba ayon sa lokasyon, mga gusali, oras ng araw at load ng network.
9. Pananagutan
- Responsable kami sa paghahatid ng gumagana at angkop na eSIM profile na tumutugma sa plan na binili mo.
- Bukod sa pag-refund ng presyo sa ilalim ng Patakaran sa refund, hindi kami responsable sa mga pagkalugi na dulot ng mga outage ng network, mga butas sa coverage o mga desisyon ng network na wala sa aming kontrol, o ng pag-install ng eSIM sa hindi kompatible o naka-lock na telepono.
- Walang probisyon sa mga Tuntuning ito na naglilimita sa pananagutan na hindi maaaring limitahan ng batas, kasama ang pananagutan para sa sinadya o matinding kapabayaan, o ang mga karapatan mo sa ilalim ng batas bilang consumer, kasama ang mga karapatan mo kung hindi umaayon ang eSIM sa kontrata.
10. Mga reklamo
Ipadala ang mga reklamo sa contact@europesim.eu kasama ang link ng order page mo, paglalarawan ng problema at, kung posible, mga screenshot. Sumasagot kami sa loob ng 14 na araw.
Kung consumer ka, makakakuha ka rin ng libreng tulong mula sa isang consumer advice body sa bansa mo. Sa Poland, ito ang municipal o district consumer ombudsman (rzecznik konsumentów) . Ang impormasyon tungkol sa out-of-court dispute resolution ay inilalathala ng Polish Office of Competition and Consumer Protection sa uokik.gov.pl .
11. Personal na data
Pinoproseso namin ang personal na data ayon sa inilalarawan sa aming Patakaran sa privacy .
12. Mga pagbabago sa mga Tuntuning ito
Maaari naming i-update ang mga Tuntuning ito, halimbawa kapag nagbago ang batas o ang aming mga plan. Ang pagbili mo ay pinamamahalaan ng bersyon na tinanggap mo sa checkout. Ang bawat bersyon ay may petsa sa itaas ng pahinang ito.
13. Batas at korte
Ang mga Tuntuning ito ay pinamamahalaan ng batas ng Poland. Kung consumer ka, hindi tinatanggal ng pagpipiliang ito ang proteksyon ng mga mandatoryong tuntunin ng bansang karaniwang tinitirhan mo, at maaari kang magsampa ng claim sa mga korte ng bansang iyon.
14. Wika
Ang mga Tuntuning ito ay nakasulat sa Ingles. Kung ilalathala namin ang mga ito sa ibang mga wika at magkaiba ang mga bersyon, ang bersyong Ingles ang manaig, maliban kung pinapayagan ka ng batas ng bansa mo na umasa sa bersyon sa wika mo.