Kung kailan ka makakakuha ng buong refund
- Hindi gumagana ang eSIM sa bansang sakop ng plan mo (hindi ito mai-install o hindi kumokonekta), at hindi namin ito maayos.
- Nasingil ang bayad pero hindi naihatid ang eSIM sa loob ng 2 business day.
- Kinansela namin ang order bago ang paghahatid, o dalawang beses kaming sumingil sa iyo.
Nasa talahanayan ng Patakaran sa refund ang lahat ng kaso.
Kung kailan walang refund
- Pagbabago ng plano o nakanselang biyahe.
- Teleponong lumalabas na hindi kompatible o naka-lock sa isang carrier. Suriin ang listahan ng telepono bago ka bumili.
- Data na nagamit na, o eSIM na na-delete pagkatapos ma-install.
Paano humingi
I-email sa contact@europesim.eu ang link ng order page mo, o ang address na ginamit mo sa pagbabayad at ang petsa ng bayad. Sabihin kung ano ang naging problema, at magdagdag ng mga screenshot kung mayroon ka. Sinasagot namin ang isang kahilingan sa refund sa loob ng 14 na araw at kinukumpirma ang desisyon sa email.
Ang mga aprubadong refund ay bumabalik sa orihinal na paraan ng pagbabayad sa loob ng 5 business day. Maaaring kailanganin ng bangko mo ng isa pang 5 hanggang 10 business day para maipakita ang pera.
Nawawalang QR code
Nananatili ang QR code sa order page mo. Buksan ang pahina mula sa bookmark mo o sa history ng browser mo. Kung nawala ang link, i-email kami mula sa address na ginamit mo sa pagbabayad at ipapadala namin muli ang link ng order.