متى تحصل على استرداد كامل
- لا تعمل eSIM في بلد تغطيه باقتك (لا يمكن تثبيتها أو لا تتصل)، ولا نستطيع إصلاحها.
- تم الدفع لكن لم تُسلَّم eSIM خلال يومَي عمل.
- ألغينا الطلب قبل التسليم، أو حاسبناك مرتين.
تسرد سياسة استرداد المبلغ كل حالة في جدول.
متى لا يوجد استرداد
- تغيير الخطط أو إلغاء الرحلة.
- هاتف يتبين أنه غير متوافق أو مقفل على شركة اتصالات. تحقق من قائمة الهواتف قبل الشراء.
- بيانات استُخدمت بالفعل، أو eSIM حُذفت بعد التثبيت.
كيف تطلب
راسل contact@europesim.eu مع رابط صفحة طلبك، أو العنوان الذي دفعت به وتاريخ الدفع. اشرح ما حدث، وأضف لقطات شاشة إن كانت لديك. نرد على طلب الاسترداد خلال 14 يومًا ونؤكد القرار بالبريد الإلكتروني.
تعود المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل. وقد يحتاج بنكك إلى 5 إلى 10 أيام عمل أخرى ليظهر المبلغ.
رمز QR مفقود
يبقى رمز QR على صفحة طلبك. افتح الصفحة من مفضلتك أو من سجل متصفحك. إذا فقدت الرابط، راسلنا من العنوان الذي دفعت به ونرسل رابط الطلب مرة أخرى.