เมื่อคุณได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
- eSIM ใช้งานไม่ได้ในประเทศที่แพ็กเกจของคุณครอบคลุม (ติดตั้งไม่ได้หรือเชื่อมต่อไม่ได้) และเราแก้ไขไม่ได้
- เก็บเงินแล้วแต่ eSIM ไม่ถูกส่งมอบภายใน 2 วันทำการ
- เรายกเลิกคำสั่งซื้อก่อนส่งมอบ หรือคิดเงินคุณสองครั้ง
นโยบายการคืนเงิน แสดงทุกกรณีในตาราง
กรณีที่ไม่ได้รับเงินคืน
- เปลี่ยนใจหรือยกเลิกทริป
- มือถือที่ไม่รองรับ eSIM หรือล็อกกับค่ายมือถือ ตรวจสอบรายชื่อมือถือ ก่อนซื้อ
- ดาต้าที่ถูกใช้ไปแล้ว หรือ eSIM ที่ถูกลบหลังติดตั้ง
วิธีขอคืนเงิน
ส่งอีเมลถึง contact@europesim.eu พร้อมลิงก์หน้าคำสั่งซื้อ หรืออีเมลที่ใช้ชำระเงินและวันที่ชำระเงิน อธิบายว่าเกิดอะไรขึ้น และแนบภาพหน้าจอหากมี เราตอบคำขอคืนเงินภายใน 14 วัน และยืนยันผลทางอีเมล
การคืนเงินที่อนุมัติแล้วจะกลับไปยังช่องทางชำระเงินเดิมภายใน 5 วันทำการ ธนาคารของคุณอาจใช้เวลาอีก 5 ถึง 10 วันทำการจึงจะแสดงยอดเงิน
คิวอาร์โค้ดที่หายไป
คิวอาร์โค้ดยังอยู่บนหน้าคำสั่งซื้อของคุณ เปิดหน้านั้นจากรายการโปรดหรือประวัติเบราว์เซอร์ หากลิงก์หายไป ส่งอีเมลถึงเราจากอีเมลที่ใช้ชำระเงิน แล้วเราจะส่งลิงก์คำสั่งซื้อให้อีกครั้ง