पूरा रिफंड कब मिलता है
- eSIM आपके प्लान के किसी देश में काम नहीं करता (इंस्टॉल नहीं होता या कनेक्ट नहीं होता), और हम उसे ठीक नहीं कर पाते।
- भुगतान हो गया पर eSIM 2 कार्य दिवसों के भीतर डिलीवर नहीं हुआ।
- हमने डिलीवरी से पहले ऑर्डर रद्द कर दिया, या आपसे दो बार शुल्क ले लिया।
रिफंड नीति में हर मामला एक तालिका में लिखा है।
रिफंड कब नहीं मिलता
- प्लान बदलना या यात्रा रद्द होना।
- फ़ोन का बेमेल या कैरियर से लॉक निकलना। खरीदने से पहले फ़ोन सूची देखें।
- पहले से इस्तेमाल हो चुका डेटा, या इंस्टॉल के बाद डिलीट की गई eSIM।
कैसे माँगें
अपने ऑर्डर पेज का लिंक, या जिस पते से भुगतान किया वह पता और भुगतान की तारीख contact@europesim.eu पर ईमेल करें। बताएँ कि क्या गड़बड़ हुई, और स्क्रीनशॉट हों तो भेजें। हम रिफंड के अनुरोध का जवाब 14 दिनों के भीतर देते हैं और फ़ैसला ईमेल से बताते हैं।
मंज़ूर रिफंड 5 कार्य दिवसों के भीतर उसी भुगतान तरीके पर लौटते हैं। पैसा दिखने में आपके बैंक को 5 से 10 कार्य दिवस और लग सकते हैं।
खोया QR कोड
QR कोड आपके ऑर्डर पेज पर ही रहता है। पेज को अपने बुकमार्क या ब्राउज़र के इतिहास से खोलें। लिंक खो गया हो, तो जिस पते से भुगतान किया उससे हमें ईमेल करें; हम ऑर्डर का लिंक फिर से भेज देते हैं।